Patiëntentevredenheidsonderzoek (PTO) Huisartsencentrum Zuid 2026

Huisarts *

Wie is uw huisarts?

Leeftijdscategorie

Voor de resultaten van dit onderzoek is het belangrijk te weten welke leeftijdsgroepen deze vragenlijst hebben ingevuld.

In welke leeftijdscategorie valt u?

Krijgt u binnen 2 minuten iemand aan de telefoon als u de huisartsenpraktijk belt?

Is bij spoedgevallen de praktijk gemakkelijk te bereiken?

Bent u bekend hoe u ons telefonische kan bereiken in geval van een spoedgeval?

Als u met de huisartsenpraktijk belt, wordt u dan goed geholpen?

Toelichting

Vindt u de medewerkers van de huisartsenpraktijk behulpzaam?

Vindt u dat bij spoedeisende zorgklachten de praktijk meteen de juiste hulp biedt?

Vindt u dat letselopvang in de praktijk verbeterd kan worden? (denk hierbij aan snijwonden, vallen met kneuzingen en wonden etc.)

Toelichting

Heeft u het als een probleem ervaren dat de assistente bij het maken van de afspraak naar uw klacht(en) vraagt?

Vindt u dat de spreekuren op geschikte tijden plaatsvinden?

Toelichting

Kunt u meestal op een voor u geschikt moment terecht op het spreekuur?

Is het mogelijk om op redelijke termijn een afspraak te krijgen met uw eigen huisarts?

Heeft u er moeite mee dat u af en toe door een assistente/praktijkondersteuner/waarnemend huisarts of huisarts in opleiding in plaats van uw eigen huisarts behandeld wordt?

Heeft u de mogelijkheid bij het maken van een afspraak meer spreekuurtijd (dubbele afspraak) te vragen?

Heeft de assistente voldoende tijd voor u?

Is het eenvoudig om uw huisarts telefonisch om advies te vragen?

Heeft u het gevoel dat de huisarts goed naar u luistert en de tijd voor u neemt?

Heeft u het gevoel dat de assistente goed naar u luistert en de tijd voor u neemt?

Heeft u het gevoel dat de praktijkondersteuner goed naar u luistert en de tijd voor u neemt?

Komt het voor dat u langer dan 15 minuten moet wachten door uitloop van het spreekuur?

Maakt u gebruik van de herhaalreceptenlijn via de telefoon?

Vindt u de huisartsenpraktijk goed toegankelijk, ook voor mensen met een kinderwagen en voor mensen met een lichamelijke beperking?

Vindt u de wachtkamer voldoende licht en helder?

Patiëntenportaal

Maakt u bij het aanvragen van herhaalrecepten gebruik van het patiëntenportaal mijngezondheid.net (online aanvragen)?

Heeft u wel eens gebruik gemaakt van het patiëntenportaal mijngezondheid.net voor het stellen van een vraag aan de huisarts (online vragen stellen)?

Heeft u wel eens een afspraak met uw huisarts gemaakt via het patiëntenportaal mijngezondheid.net (online afspraak inplannen)?

Uw opmerkingen over het patiëntenportaal kunt u hieronder kwijt

Kunt u in de wachtkamer (flarden van) gesprekken horen of zien wat er in de spreek- of onderzoekskamer gebeurt of besproken wordt bij de balie?

Heeft u ooit wel eens vertrouwelijke informatie over andere patiënten gezien of gehoord in de praktijk?

Heeft u voldoende mogelijkheid om uw eigen patiëntgegevens in te zien?

Bent u bekend met de manieren om een klacht of compliment in te dienen (zowel anoniem als niet anoniem)?

Kent u onze website?

Wat mist u aan onze website? Wat zou u graag anders zien?

Bent u tevreden over de zorg als de praktijk gesloten is?

Is het duidelijk waar u terecht kunt als de praktijk gesloten is?

Bent u bekend met Huisartsencentrum Zuid op social media?

Zijn er nog zaken die we niet hebben gevraagd maar die u wel belangrijk vindt om te melden?

Welk algemeen cijfer geeft u aan onze huisartsenpraktijk? *

Vul een cijfer in tussen 1 en 10. Een 1 betekent heel erg slecht. Een 10 betekent uitstekend.

Dit is het einde van deze vragenlijst

Heeft u alle vragen ingevuld?

Klik dan hieronder op verzenden.

Hartelijk dank voor het invullen en uw tijd!