Patiëntentevredenheidsonderzoek Huisartsenpraktijk Pallion

Leeftijdscategorie

Voor de resultaten van dit onderzoek is het belangrijk te weten welke leeftijdsgroepen deze vragenlijst hebben ingevuld.

In welke leeftijdscategorie valt u?

Krijgt u binnen 2 minuten iemand aan de telefoon als u de huisartsenpraktijk belt?

Is in geval van nood de praktijk gemakkelijk te bereiken?

Bent u bekend met het nummer voor spoedgevallen?

Als u met de huisartsenpraktijk belt, wordt u dan goed geholpen?

Toelichting

Vindt u de medewerkers van de huisartsenpraktijk behulpzaam?

Vindt u dat bij spoedeisende zorgklachten de praktijk meteen de juiste hulp biedt?

Vindt u dat letselopvang in de praktijk verbeterd kan worden? (denk hierbij aan snijwonden, vallen met kneuzingen en wonden etc.)

Toelichting

Heeft u het als een probleem ervaren dat de assistent bij het maken van de afspraak naar uw klacht(en) vraagt?

Vindt u dat de spreekuren op geschikte tijden plaatsvinden?

Toelichting

Kunt u meestal op een voor u geschikt moment terecht op het spreekuur?

Is het mogelijk om op redelijke termijn een afspraak te krijgen met uw eigen huisarts?

Heeft u er moeite mee dat u af en toe door een verpleegkundig specialist / praktijkondersteuner / physician assistant in plaats van uw eigen huisarts behandeld wordt?

Heeft u de mogelijkheid bij het maken van een afspraak meer spreekuurtijd (dubbele afspraak) te vragen?

Heeft de assistent voldoende tijd voor u?

Heeft u het gevoel dat de huisarts goed naar u luistert en de tijd voor u neemt?

Heeft u het gevoel dat de verpleegkundig specialist / physician assistant goed naar u luistert en de tijd voor u neemt?

Heeft u het gevoel dat de praktijkondersteuner goed naar u luistert en de tijd voor u neemt?

Komt het voor dat u langer dan 10 minuten moet wachten door uitloop van het spreekuur?

Vindt u de huisartsenpraktijk goed toegankelijk, ook voor mensen met een kinderwagen en voor mensen met een lichamelijke beperking?

Vindt u de wachtkamer voldoende licht en helder?

Patiëntenportaal

Maakt u bij het aanvragen van herhaalrecepten gebruik van het patiëntenportaal (online aanvragen)?

Heeft u wel eens gebruik gemaakt van het patiëntenportaal voor het stellen van een vraag aan de huisarts (online vragen stellen)?

Heeft u wel eens een afspraak met uw huisarts gemaakt via het patiëntenportaal (online afspraak inplannen)?

Uw opmerkingen over het patiëntenportaal kunt u hieronder kwijt

Kunt u in de wachtkamer (flarden van gesprekken) horen of zien wat er in de spreek- of onderzoekskamer gebeurt of besproken wordt bij de balie?

Heeft u ooit wel eens vertrouwelijke informatie over andere patiënten gezien of gehoord in de praktijk?

Heeft u voldoende mogelijkheid om uw eigen patiëntgegevens in te zien?

Bent u het ooit oneens geweest met een behandeling of diagnose in de praktijk?

Bent u bekend met de manieren om een klacht in te dienen ( zowel anoniem als niet anoniem)?

Kent u onze website?

Wat mist u aan onze website? Wat zou u graag anders zien?

Bent u tevreden over de zorg als de praktijk gesloten is?

Welk algemeen cijfer geeft u aan onze huisartsenpraktijk?

Een 1 betekent heel erg slecht. Een 10 betekent uitstekend.

Heeft u nog opmerkingen en suggesties?

Dit is het einde van deze vragenlijst

Heeft u alle vragen ingevuld?

Klik dan hieronder op verzenden.

Hartelijk dan voor het invullen en uw tijd!